Promesse non tenue quand :
- Commande non expédiée : La commande du client a été annulée par Spareka avant son expédition
- Commande expédiée en retard : La date d'expédition de la commande du client est supérieure à la date de promesse d'expédition
- Commande expédiée partiellement : La commande du client n'a pas pu être expédiée en totalité
- Echec de la réparation : Le client a rencontré des difficulté pour réparer son appareil après réception de sa commande
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