Incident SAV quand :
- Erreur de conseil SAV : Le SAV a induit en erreur le client sur le diagnostique de panne de son appareil, la conformité d'une pièce ou tout autre forme de conseil
- Erreur de conseil VISIO : Le technicien a induit en erreur le client sur le diagnostique de panne de son appareil, la conformité d'une pièce ou tout autre forme de conseil
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