Rétractation quand :
- Autoréparation : Le client a réparé son appareil sans changer de pièce
- Moins cher ailleurs : le client a trouvé un article moins cher chez un concurrent
- Rachat d'un appareil neuf : Le client a acheté un nouvel appareil
- Recours à un réparateur : le client a fait appel à un professionnel de la réparation à domicile
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